Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») sont conclues entre, d’une part, Soanea,  Entrepreneur individuel, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 988 314 126 00018, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France (ci-après « Soanea »), et d’autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site www.soanea.com (ci-après le « Client »).

Tout achat sur le site www.soanea.com entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Client : désigne toute personne physique majeure ou personne morale procédant à l’achat de Produits via le Site et/ou disposant d’un compte personnel.

Commande : processus par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs Produits, choisit les options de livraison et effectue le paiement. Une Commande est considérée comme finalisée lorsque le paiement est validé et reçu par Soanea.

Contrat : désigne les présentes CGV ainsi que toutes conditions particulières éventuellement associées à des opérations promotionnelles.

Données personnelles : informations relatives au Client permettant de l’identifier directement ou indirectement.

Parties : désigne conjointement Soanea et les Clients/Utilisateurs du Site.

Produits : tous les biens ou services disponibles à la vente sur le Site.

Utilisateur : toute personne physique ou morale accédant au Site, qu’elle achète ou non.

ARTICLE 2 – OBJET ET ACCEPTATION

2.1. Les présentes CGV définissent les conditions selon lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Site, passer des Commandes et gérer leurs relations avec Soanea.

2.2. Elles s’appliquent à tous les Utilisateurs et Clients sans restriction. L’utilisation du Site implique l’acceptation intégrale des CGV.

2.3. Soanea se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication sur le Site. La poursuite de l’utilisation du Site après publication vaut acceptation des nouvelles CGV.

2.4. La version applicable à une Commande est celle en vigueur à la date de passation de cette dernière.

2.5. L’Utilisateur doit disposer de la capacité juridique pour passer commande ou obtenir l’autorisation de son représentant légal.

ARTICLE 3 – PRIX

Tous les prix figurant sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Soanea peut modifier ses prix à tout moment, les prix applicables au Client étant ceux affichés au moment de la validation de la Commande.

---

ARTICLE 4 – PRÉSENTATION DES PRODUITS

Les photographies et descriptions des Produits sur le Site sont fournies à titre indicatif. Soanea fait ses meilleurs efforts pour assurer leur conformité aux Produits livrés. Les variations de couleur, format ou aspect peuvent exister et ne constituent pas un manquement contractuel.

Pour toute information complémentaire, le Client peut contacter le service client à hello@soanea.com.

ARTICLE 5 – COMMANDE

5.1. La navigation sur le Site ne crée aucune obligation d’achat.

5.2. La Commande se fait via le panier virtuel du Site. La création d’un compte est facultative, mais permet de suivre l’historique des Commandes.

5.3. Les informations fournies par le Client doivent être exactes, complètes et à jour.

5.4. La Commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail lorsque le paiement est validé et reçu. Une facture est automatiquement adressée au Client par email.

5.5. Soanea se réserve le droit de refuser ou annuler toute Commande en cas de litige antérieur ou de stock insuffisant.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1. Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la Commande.

6.2. Les délais indiqués excluent les week-ends et jours fériés.

6.3. Le transfert des risques s’effectue au moment de la livraison. Le Client doit vérifier l’intégrité de la Commande et signaler tout dommage ou manquement.

6.4. Soanea ne saurait être tenue responsable des retards dus à des prestataires externes.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

7.1. Les paiements s’effectuent via cartes bancaires Visa, Mastercard, Maestro, American Express et autres moyens sécurisés proposés sur le Site.

7.2. Les transactions sont sécurisées via le prestataire de paiement choisi par Soanea. Soanea ne conserve aucune information bancaire du Client.

7.3. L’utilisation des services de paiement est soumise aux conditions propres à chaque prestataire (ex. PayPal, Stripe, etc.), indépendantes de Soanea.

ARTICLE 8 – RÉTRACTATION

8.1. Conformément au Code de la consommation (articles L.221-5 et suivants), le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un Produit neuf, non ouvert et en parfait état, pour remboursement.

8.2. Les retours sont à la charge du Client et doivent être accompagnés d’une copie de la facture.

8.3. Les produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré ne peuvent être repris.

8.4. L’adresse de retour : 2 allée claire bretecher 92700, colombes, France.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

9.1. Soanea collecte les informations nécessaires à la gestion des Commandes et à la création de comptes clients, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

9.2. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou de portabilité de ses données en contactant :

Responsable de la protection des données Soanea
Email : hello@soanea.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

9.3. Soanea utilise également des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut refuser ou supprimer ces cookies via son navigateur.

ARTICLE 10 – BONS D’ACHAT / AVOIRS

Les bons d’achat sont valables 1 an, non cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels, sauf indication contraire.

ARTICLE 11 – CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels s’appliquent uniquement sur le prix des Produits, non cumulables avec les bons d’achat, utilisables 1 fois par compte, sauf indication contraire.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (marques, logos, visuels, textes) sont la propriété exclusive de Soanea. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

13.1. L’utilisation du Site et des Produits se fait aux risques du Client.

13.2. La responsabilité de Soanea est limitée au montant total payé pour la Commande.

13.3. Soanea ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles.

ARTICLE 14 – GARANTIE LÉGALE

14.1. Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

14.2. Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

Le Client peut demander le remboursement ou l’échange du Produit conformément à ces garanties.

ARTICLE 15 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par email à hello@soanea.com.

ARTICLE 16 – DISPOSITIONS DIVERSES

16.1. Non-validité partielle : si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.

16.2. Non-renonciation : le fait de ne pas se prévaloir d’une clause ne vaut pas renonciation.

16.3. Médiation : le Client peut recourir à un médiateur après démarches préalables.

16.4. Loi applicable et juridiction : les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Paris.