Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

soanea exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). soanea est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

 Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Selon le contexte, le traitement de vos informations personnelles repose sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple, pour traiter vos commandes ou vous fournir les Services).

• Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, inscription à la newsletter).

• Obligation légale : lorsque nous devons traiter vos informations pour respecter une obligation légale (par exemple, obligations comptables ou fiscales).

• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour améliorer nos produits et services, prévenir la fraude ou assurer la sécurité du site), à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne priment pas ces intérêts.
  
  
  

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations personnelles inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées) ;

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas ;

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement ;

• Droit d’opposition : vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur notre intérêt légitime ;

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

hello@soanea.com
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France

7. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers, ou stockées dans, des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis, lorsque nous utilisons Shopify ou d’autres prestataires.
Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de décisions d’adéquation.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises, etc.) pour améliorer votre expérience, analyser le trafic, personnaliser le contenu et diffuser des publicités ciblées.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau d’acceptation affiché sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à nos Services, certaines informations sont collectées automatiquement à l’aide de cookies, de journaux de serveur ou d’autres technologies.
Ces informations peuvent inclure :

• Votre adresse IP, votre type de navigateur et votre système d’exploitation ;

• Les pages que vous consultez, la durée de votre visite et vos interactions avec le site ;

• Les informations relatives à votre appareil (type, identifiant unique, localisation approximative, etc.).
  Ces données sont utilisées à des fins d’analyse, de sécurité, d’amélioration du site et de marketing.

10. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

11. Sites web et liens de tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs tiers de services — tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions — disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous devons leur transmettre pour la réalisation de vos transactions d’achat.
Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques afin de comprendre comment ils traiteront vos renseignements personnels.

Il convient de noter que certains fournisseurs peuvent être situés, ou disposer d’installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre.
Ainsi, si vous décidez de poursuivre une transaction impliquant un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations se trouvent.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site.

Nos Services peuvent également contenir des liens vers des sites web, applications ou plateformes en ligne exploités par des tiers.
Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter attentivement ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables :

• de la confidentialité, de la sécurité ou de la fiabilité de ces sites tiers ;

• de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la validité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics (par exemple sur des réseaux sociaux tiers) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.
L’inclusion d’un lien vers un site ou une plateforme tiers n’implique en aucun cas une approbation de son contenu, de ses pratiques ou de ses exploitants, sauf indication contraire explicite sur nos Services

12. Âge de concentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site web.

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

13. Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur ce site web, sauf indication contraire. La date de « Dernière mise à jour » sera également actualisée.

Si des changements importants sont apportés, nous publierons un avis sur cette page ou vous en informerons par les moyens appropriés, conformément à la législation applicable.

En cas d’acquisition, de fusion ou de toute autre forme de réorganisation de notre entreprise, vos renseignements personnels pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin de permettre la continuité des services ou des ventes.

15. Questions Et Coordonnées 

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits (accès, rectification, modification, suppression ou limitation de vos données personnelles), vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données : 
Par e-mail : hello@soanea.com
Par courrier : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez déposer une réclamation ou obtenir davantage d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, soanea est le responsable du traitement de vos informations personnelles.